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# Gestión de Usuarios

> Aprende a crear, editar y gestionar usuarios en el sistema Tangerine

## Descripción

La gestión de usuarios permite a los administradores crear, editar y administrar las cuentas de todos los usuarios del sistema: estudiantes, docentes y administradores de escuela.

<Info>
  **Rol requerido:** Administrador de Backoffice
</Info>

## Cómo acceder

<Steps>
  <Step title="Inicia sesion en el Backoffice">
    Accede al panel de administración con tus credenciales de administrador.
  </Step>

  <Step title="Navega a Usuarios">
    En el menú lateral izquierdo, haz clic en el icono de **Usuarios**.

    <img src="https://mintcdn.com/oneclick-54482bfb/XKuc1jdcE-z7Su2a/assets/screenshots/backoffice/usuarios/lista-usuarios.png?fit=max&auto=format&n=XKuc1jdcE-z7Su2a&q=85&s=1e01a71b24da42ea810b84e392ad084c" alt="Lista de usuarios" width="1920" height="910" data-path="assets/screenshots/backoffice/usuarios/lista-usuarios.png" />
  </Step>
</Steps>

## Vista general de usuarios

La pantalla principal de usuarios muestra una tabla con todos los usuarios del sistema.

### Columnas disponibles

| Columna            | Descripción                                          |
| ------------------ | ---------------------------------------------------- |
| **Nombre usuario** | Nombre completo y email del usuario                  |
| **Rol**            | Tipo de usuario (Estudiante, Docente, Admin escuela) |
| **Centro**         | Colegio al que pertenece                             |
| **Grupos**         | Grupos/clases asignados                              |
| **Ver perfil**     | Acceso rápido al perfil en frontoffice               |
| **Admin escuela**  | Indica si tiene permisos de administrador            |
| **País**           | País del usuario                                     |
| **Estado**         | Activo o inactivo                                    |

### Buscar y filtrar usuarios

<Steps>
  <Step title="Busqueda rápida">
    Utiliza el campo de busqueda para encontrar usuarios por nombre o email.
  </Step>

  <Step title="Filtros avanzados">
    Haz clic en **Filtrar** para acceder a opciones avanzadas:

    * **País**: Filtra por país
    * **Rol**: Estudiante, Docente, Admin escuela
    * **Estado**: Activo o inactivo

          <img src="https://mintcdn.com/oneclick-54482bfb/XKuc1jdcE-z7Su2a/assets/screenshots/backoffice/usuarios/filtros-usuarios.png?fit=max&auto=format&n=XKuc1jdcE-z7Su2a&q=85&s=fd225eb90029556d5d7ad786728c2318" alt="Filtros de usuarios" width="1920" height="910" data-path="assets/screenshots/backoffice/usuarios/filtros-usuarios.png" />
  </Step>
</Steps>

***

## Crear un nuevo usuario

<Steps>
  <Step title="Accede al formulario">
    Haz clic en el botón **Añadir usuario** en la esquina superior derecha.

    <img src="https://mintcdn.com/oneclick-54482bfb/XKuc1jdcE-z7Su2a/assets/screenshots/backoffice/usuarios/crear-usuario.png?fit=max&auto=format&n=XKuc1jdcE-z7Su2a&q=85&s=912ec756e60fc659ae9429cd20ee5f9a" alt="Crear usuario" width="1920" height="910" data-path="assets/screenshots/backoffice/usuarios/crear-usuario.png" />
  </Step>

  <Step title="Completa los datos basicos">
    Rellena los campos obligatorios:

    * **Nombre**: Nombre del usuario
    * **Apellidos**: Apellidos del usuario
    * **Email**: Dirección de correo electronico (sera su nombre de usuario)

    <Warning>
      El email debe ser único en el sistema. Si ya existe, recibiras un error.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Selecciona el rol">
    Elige el tipo de usuario:

    * **Estudiante**: Acceso a contenidos y tareas
    * **Docente**: Puede crear clases y calificar
    * **Admin escuela**: Gestiona usuarios de su centro
  </Step>

  <Step title="Asigna el país">
    Selecciona el país del usuario. Esto determina el contenido disponible.
  </Step>

  <Step title="Asigna centro y grupo (opcional)">
    * **Colegio**: Selecciona el centro educativo
    * **Grupo**: Asigna a una clase o grupo específico
  </Step>

  <Step title="Imagen de perfil (opcional)">
    Sube una foto de perfil.

    * Formatos: JPG, PNG
    * Tamaño máximo: 5 MB
  </Step>

  <Step title="Guarda el usuario">
    Haz clic en **Añadir** para crear el usuario.
  </Step>
</Steps>

***

## Editar un usuario existente

<Steps>
  <Step title="Busca el usuario">
    Localiza el usuario en la lista o usa el buscador.
  </Step>

  <Step title="Accede al detalle">
    Haz clic en el nombre del usuario para abrir su ficha.

    <img src="https://mintcdn.com/oneclick-54482bfb/XKuc1jdcE-z7Su2a/assets/screenshots/backoffice/usuarios/editar-usuario-detalles.png?fit=max&auto=format&n=XKuc1jdcE-z7Su2a&q=85&s=b832e727683cebb8824f2d195bd50292" alt="Editar usuario" width="1920" height="910" data-path="assets/screenshots/backoffice/usuarios/editar-usuario-detalles.png" />
  </Step>

  <Step title="Modifica los datos">
    La ficha de usuario tiene varias pestañas:

    <Tabs>
      <Tab title="Detalles">
        Modifica nombre, apellidos, email, rol, país, centro y grupo.
      </Tab>

      <Tab title="Contrasena">
        Establece o restablece la contrasena del usuario.
      </Tab>

      <Tab title="Licencias">
        Gestiona las licencias de contenido asignadas al usuario.

        <img src="https://mintcdn.com/oneclick-54482bfb/XKuc1jdcE-z7Su2a/assets/screenshots/backoffice/usuarios/editar-usuario-licencias.png?fit=max&auto=format&n=XKuc1jdcE-z7Su2a&q=85&s=9d0037342662ac9d76984d9bad524f79" alt="Licencias del usuario" width="1920" height="910" data-path="assets/screenshots/backoffice/usuarios/editar-usuario-licencias.png" />
      </Tab>

      <Tab title="Programas Escuela">
        Visualiza los programas educativos disponibles para el usuario.
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>

  <Step title="Guarda los cambios">
    Haz clic en **Guardar** para aplicar las modificaciones.
  </Step>
</Steps>

***

## Gestionar licencias de usuario

Desde la pestaña **Licencias** puedes:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Redimir licencia" icon="ticket">
    Asigna una nueva licencia al usuario usando un código.
  </Card>

  <Card title="Ver historial" icon="clock">
    Consulta todas las licencias asignadas con fechas y estados.
  </Card>
</CardGroup>

### Redimir una licencia

<Steps>
  <Step title="Accede a la pestaña Licencias">
    En la ficha del usuario, haz clic en **Licencias**.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Redimir licencia">
    Se abrirá un diálogo para introducir el código.
  </Step>

  <Step title="Introduce el código">
    Escribe el código de la licencia proporcionado.
  </Step>

  <Step title="Confirma">
    La licencia quedara asignada al usuario.
  </Step>
</Steps>

***

## Acciones adicionales

### Ver perfil en Frontoffice

Desde la lista de usuarios o la ficha de detalle, puedes acceder rápidamente al perfil del usuario en la aplicación de estudiantes/docentes haciendo clic en **Ver perfil**.

### Crear un Administrador de Escuela

Para que un colegio pueda usar el panel de Admin Escuela, es necesario crear al menos un usuario con el rol **Administrador Escuela**:

1. Crea un nuevo usuario o edita uno existente
2. En el campo **Rol**, selecciona **Administrador Escuela**
3. Al seleccionar este rol, la seccion de grupo escolar cambia a **Admin escuela** y permite asignar uno o mas colegios (en lugar de grupos)
4. Asigna el colegio correspondiente
5. Guarda los cambios

<Note>
  El rol **Administrador Escuela** es independiente de los roles Estudiante y Docente. Un usuario con este rol accede al panel de Admin Escuela (una aplicacion separada del Backoffice) donde gestiona usuarios, grupos y configuracion de su centro.
</Note>

<Warning>
  Para que el panel funcione, el colegio asignado debe tener habilitada la opcion **Admin escuela** en su configuracion. Consulta la seccion de [Crear Escuela](/backoffice/escuelas/crear-escuela) para mas detalles.
</Warning>

***

## Casos de uso comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dar de alta a estudiantes de una nueva clase">
    1. Crea los usuarios uno a uno con rol **Estudiante**
    2. Asignalos al mismo colegio y grupo
    3. Proporcionales sus credenciales de acceso

    <Tip>
      Para altas masivas, considera usar la importacion por CSV desde la gestión de colegios.
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Crear un nuevo docente">
    1. Crea el usuario con rol **Docente**
    2. Asignale el colegio correspondiente
    3. Redime las licencias de contenido necesarias
    4. El docente podrá crear sus propias clases
  </Accordion>

  <Accordion title="Restablecer contrasena de un usuario">
    1. Busca el usuario en la lista
    2. Accede a su ficha
    3. Ve a la pestaña **Contrasena**
    4. Establece una nueva contrasena temporal
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puedo eliminar un usuario?">
    No es posible eliminar usuarios permanentemente. En su lugar, puedes **desactivar** al usuario cambiando su estado a inactivo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que pasa si un usuario olvida su contrasena?">
    Como administrador, puedes restablecer su contrasena desde la pestaña **Contrasena** en la ficha del usuario.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puedo cambiar el rol de un usuario?">
    Si, puedes cambiar el rol desde la pestaña **Detalles**. Ten en cuenta que esto puede afectar a los permisos y accesos del usuario.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como asigno licencias a multiples usuarios?">
    Para asignaciones masivas, es más eficiente usar la sección de **Lotes de licencias** en el menú de Licencias.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Problemas comunes

<Warning>
  **Problema:** El email ya existe en el sistema.

  **Solución:** Cada usuario debe tener un email único. Verifica si el usuario ya existe buscandolo en la lista, o usa un email diferente.
</Warning>

<Warning>
  **Problema:** El usuario no puede acceder a los contenidos.

  **Solución:** Verifica que el usuario tenga licencias activas asignadas en la pestaña **Licencias** de su ficha.
</Warning>

***

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gestión de Colegios" icon="school" href="/backoffice/escuelas/gestion-escuelas">
    Administra los centros educativos del sistema.
  </Card>

  <Card title="Gestión de Licencias" icon="key" href="/backoffice/licencias/gestion-licencias">
    Aprende a crear y asignar licencias de contenido.
  </Card>
</CardGroup>