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# Ayuda durante una actividad

> El tutor acompaña al alumno mientras resuelve una actividad de práctica: se abre solo al fallar o al pulsar No lo sé, conoce el enunciado y la respuesta, y guía con pistas graduales sin resolverla

## Descripción

Mientras resuelve una actividad de una [práctica](/estudiantes/tutor-ia/practicas), el alumno cuenta con el tutor en modo práctica. A diferencia del chat general, en este modo el tutor conoce el enunciado de la actividad, los contenidos y habilidades que trabaja y la respuesta que el alumno ha dado. Con esa información le guía hacia la solución sin dársela.

<Info>
  **Rol requerido:** Estudiante con Tangerine AI activo, dentro de una actividad de práctica.
</Info>

## Cómo se abre

No hay un botón específico del tutor en la actividad. El chat se abre de tres formas:

| Situación                                                  | Qué ocurre                                                                                                                                                            |
| ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El alumno pulsa **No lo sé**                               | El chat se abre y envía en su nombre el mensaje "No sé qué hacer. ¿Por dónde empiezo?"                                                                                |
| El alumno pulsa **Comprobar** y la respuesta es incorrecta | El chat se abre solo. En nombre del alumno aparece un mensaje como "Me equivoqué. ¿Puedes explicarme dónde está mi error?" y el tutor recibe la respuesta que ha dado |
| El alumno pulsa el botón flotante de la mascota            | El chat se abre vacío, en modo práctica, para preguntar lo que quiera sobre la actividad                                                                              |

Mientras el tutor responde a un fallo, el botón **Siguiente** permanece deshabilitado para que el alumno lea la ayuda antes de avanzar. En este modo la cabecera del chat solo tiene el botón de cerrar: no hay **Nuevo chat** ni **Recientes**.

## Qué sabe el tutor en este modo

| Información                             | Uso que le da                                                    |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Enunciado de la actividad               | Entiende qué se pide sin que el alumno tenga que copiarlo        |
| Contenidos relacionados                 | Busca la explicación en el material del que procede la actividad |
| Habilidades que trabaja la actividad    | Centra las pistas en la habilidad concreta                       |
| Respuesta del alumno, cuando ha fallado | Detecta dónde está el error y orienta desde ahí                  |

## Pistas graduales

El tutor nunca da el resultado. Sube la intensidad de la ayuda por niveles y solo avanza al siguiente si el alumno sigue atascado:

<Steps>
  <Step title="Nivel 1: reflexión">
    Una pregunta que dirige la atención al punto clave, sin nombrar el método. "¿Qué te dice el enunciado sobre las unidades?"
  </Step>

  <Step title="Nivel 2: pista concreta">
    Una indicación sobre el siguiente paso, todavía sin nombrar el método. "Fíjate en que los dos denominadores son múltiplos de 4."
  </Step>

  <Step title="Nivel 3: el método">
    Nombra el concepto o procedimiento que hay que aplicar, pero nunca el resultado final. "Aquí necesitas el mínimo común múltiplo. ¿Cuál sería?"
  </Step>
</Steps>

Si el alumno responde sin razonar, por ejemplo "es la C", el tutor no confirma ni niega: le pide que explique por qué. Las reglas completas están en [Cómo ayuda en el estudio el tutor](/estudiantes/tutor-ia/como-ayuda-en-el-estudio).

<Tip>
  Tras un fallo, la combinación de **Ver solución** y la explicación del tutor es la más eficaz: la solución muestra el qué y el tutor ayuda a entender el por qué. Animar al alumno a preguntar "¿por qué esta es la correcta?" convierte cada error en aprendizaje.
</Tip>

## Diferencias con el chat general

|                          | Chat general                                                      | Ayuda durante una actividad                     |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| Contexto                 | Los cursos del alumno                                             | Una actividad concreta y su respuesta           |
| Búsqueda de contenido    | Curso, cursos cercanos y, si la editorial lo permite, fuentes web | Solo el material relacionado con la actividad   |
| Historial                | Sí, en **Recientes**                                              | No. La conversación queda ligada a la actividad |
| Cabecera del chat        | **Nuevo chat**, **Recientes** y **Cerrar**                        | Solo **Cerrar**                                 |
| Imágenes adjuntas        | Sí                                                                | Sí                                              |
| Diagramas e interactivos | Sí                                                                | Sí                                              |

## Situaciones especiales

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El alumno pide la respuesta directamente">
    El tutor no la da, tampoco en el nivel 3 de pistas. Explica que el objetivo es entender, no acertar, y ofrece la siguiente pista. El alumno siempre puede ver la solución con **Ver solución** después de comprobar.
  </Accordion>

  <Accordion title="La conversación no aparece en Recientes">
    Es el comportamiento esperado. Las conversaciones de ayuda en actividades están ligadas a la actividad y no se listan en el historial del chat general.
  </Accordion>

  <Accordion title="El alumno pasa a la siguiente actividad">
    El chat se cierra y la conversación se reinicia: cada actividad tiene su propio contexto y el tutor empieza de cero con el nuevo enunciado.
  </Accordion>

  <Accordion title="El botón No lo sé está deshabilitado">
    El tutor no está disponible en ese momento, por ejemplo por un problema de conexión con el servicio. El alumno puede seguir resolviendo la actividad y comprobar la solución.
  </Accordion>

  <Accordion title="El tutor no encuentra contenido para ayudar">
    En este modo el tutor solo busca en el material relacionado con la actividad. Si ese material es escaso, la ayuda se centra en el enunciado y en las habilidades de la actividad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prácticas" icon="dumbbell" href="/estudiantes/tutor-ia/practicas">
    Cómo se generan y se resuelven las sesiones de actividades.
  </Card>

  <Card title="Chat con tutor IA" icon="message-circle" href="/estudiantes/tutor-ia/chat-con-tutor-ia">
    Conversación con el tutor fuera de una actividad.
  </Card>
</CardGroup>