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Descripción

La gestión de usuarios backoffice permite administrar las cuentas de los administradores del sistema que tienen acceso al panel de administración. Estos usuarios son diferentes a los usuarios regulares (estudiantes, docentes, admin escuela) ya que tienen permisos para gestionar contenidos, programas, licencias y configuraciones del sistema.
Rol requerido: Super Administrador o Administrador con permisos de gestión de usuarios
Los usuarios backoffice son los administradores del sistema Tangerine. No confundir con los usuarios regulares (estudiantes, docentes, admin escuela) que se gestionan en la sección Usuarios.

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Cómo acceder

1

Inicia sesion en el Backoffice

Accede al panel de administración con tus credenciales de administrador.
2

Navega a Usuarios Backoffice

En el menú lateral izquierdo, haz clic en el icono de Usuarios Backoffice o navega a la sección correspondiente en el menú de usuarios.La ruta directa es: /users-admin

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Vista general

La pantalla principal muestra una tabla con todos los usuarios administradores del sistema.

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Columnas disponibles

ColumnaDescripción
NombreNombre completo del administrador y su email de usuario
RolTipo de rol de administración asignado
Licencia MintIndica si el usuario tiene acceso al editor Mint

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Buscar usuarios

Utiliza el campo de busqueda en la parte superior para encontrar usuarios por nombre. La busqueda es en tiempo real y filtra los resultados mientras escribes.

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Filtros avanzados

Haz clic en el botón Filtrar para acceder a las opciones de filtrado:

País

Filtra usuarios por país (disponible en configuraciones multi-país).

Rol

Filtra por el tipo de rol de administración asignado.

Estado

Muestra solo usuarios activos o inactivos.

Licencia Mint

Filtra usuarios según tengan o no acceso al editor Mint.

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Crear un nuevo usuario backoffice

1

Accede al formulario

Haz clic en el botón Añadir usuario ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
2

Completa los datos basicos

Rellena los campos obligatorios:
  • Nombre: Nombre del administrador
  • Apellidos: Apellidos del administrador
  • Email: Dirección de correo electronico (sera su nombre de usuario)
El email debe ser único en el sistema. Si ya existe, recibiras un error.
3

Selecciona el rol

Elige el tipo de rol de administración. Los roles disponibles dependen de los permisos configurados en tu organización.
4

Configura licencia Mint (opcional)

Si el usuario necesita acceso al editor de contenidos Mint, activa la opción Licencia Mint.
5

Guarda el usuario

Haz clic en Guardar para crear el nuevo administrador.

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Editar un usuario existente

1

Busca el usuario

Localiza el usuario en la lista usando el buscador o los filtros.
2

Accede al detalle

Haz clic en el nombre del usuario para abrir su ficha de edición.
3

Modifica los datos

Actualiza los campos necesarios:
  • Datos personales (nombre, apellidos)
  • Rol de administración
  • Estado (activo/inactivo)
  • Licencia Mint
4

Guarda los cambios

Haz clic en Guardar para aplicar las modificaciones.

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Roles de administración

Los usuarios backoffice pueden tener diferentes roles que determinan sus permisos en el sistema:
Acceso completo a todas las funcionalidades del backoffice, incluyendo:
  • Gestión de usuarios backoffice
  • Configuración del sistema
  • Todas las operaciones de contenido y programas
Permisos para gestionar contenidos educativos:
  • Crear y editar contenidos
  • Gestionar programas digitales
  • Administrar recursos multimedia
Permisos para administrar licencias:
  • Crear y asignar licencias
  • Gestionar lotes de licencias
  • Ver reportes de uso

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Licencia Mint

La licencia Mint otorga acceso al editor de contenidos educativos Mint. Esta licencia es necesaria para:
  • Crear y editar lecciones interactivas
  • Disenar actividades educativas
  • Importar contenidos desde InDesign
Solo asigna licencias Mint a usuarios que realmente necesiten crear o editar contenido educativo.

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Casos de uso comunes

  1. Crea el usuario con rol de Administrador de Contenidos
  2. Activa la Licencia Mint para que pueda usar el editor
  3. Proporciona las credenciales al nuevo usuario
  1. Busca el usuario en la lista
  2. Accede a su ficha de edición
  3. Cambia el estado a Inactivo
  4. Guarda los cambios
Es recomendable desactivar en lugar de eliminar para mantener el historial de acciones.
  1. Busca el usuario y accede a su ficha
  2. Selecciona el nuevo rol en el campo correspondiente
  3. Guarda los cambios
  4. El usuario tendrá los nuevos permisos en su proximo inicio de sesion

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Preguntas frecuentes

  • Usuarios (/users): Estudiantes, docentes y administradores de escuela que usan la plataforma educativa
  • Usuarios Backoffice (/users-admin): Administradores del sistema que gestionan el contenido, programas y configuraciones
Si, puedes eliminar usuarios backoffice. Sin embargo, es recomendable desactivar al usuario en lugar de eliminarlo para mantener el historial de acciones realizadas.
El sistema mantiene un registro de actividad. Consulta con el soporte tecnico para acceder a los logs de auditoria.
Puedes restablecer la contrasena desde la ficha de edición del usuario, en la sección de contrasena.

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Problemas comunes

Problema: No puedo crear usuarios backoffice.Solución: Verifica que tu rol tenga permisos de gestión de usuarios backoffice. Solo ciertos roles de administración pueden crear otros administradores.
Problema: El email ya existe en el sistema.Solución: Cada usuario debe tener un email único. Busca si el usuario ya existe en la lista o utiliza un email diferente.
Problema: Un usuario no puede acceder al editor Mint.Solución: Verifica que el usuario tenga la Licencia Mint activada en su ficha de edición.

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